di
Francesco Zanotti
Ogni gruppo umano costruisce
la propria realtà in modo autonomo.
Quando arriva un input dall’esterno,
il gruppo reagisce non certo realizzando quell’input, ma considerandolo una
occasione, una risorsa per continuare il suo processo di creazione della sua
realtà. L’input non riesce né a comunicare, né tanto meno ad imporre una
direzione di sviluppo al sistema. Anche se il “contenuto” dell’input indicasse
una indicazione precisa di futuro. Detto più brutalmente, date le indicazioni
che volete, tanto non potranno essere realizzate. Serviranno solo ad innescare
comportamenti del tutto imprevedibili. E non cambia questa realtà l’urlare
forte o minacciare.
Con passare del tempo la reazione
del gruppo sarà orientato a mantenere la sua identità. Le resistenze al cambiamento
non sono individuali: sono frutto del relazionarsi continuo in gruppo.
Allora non si può governare
un gruppo umano? Ad esempio, gruppi organizzativi? Certo che si può, ma occorre
fare cose che pochi manager sono disposti a fare. La prima cosa è che per
governare un gruppo umano occorre entraci dentro. Il che significa lasciare
fuori ogni pretesa di “alterità” o peggio, di superiorità predefinita. Chi lo
governa non può che essere “primus inter pares”. Ma questo status non può
essere predefinito, ma va conquistato nel processo di creazione della realtà.
La seconda, più impegnativa della prima è accettare che un processo di costruzione
sociale della realtà cambia tutti coloro che vi partecipano. Ognuno é guidato
al cambiamento personale profondo dagli altri. Forse addirittura si può
arrivare a dire che essere riconosciuto come “primus inter pares” significa
diventare i più bravi nel cambiare profondamente se stessi.
Quanto è assurda la figura
del manager senza macchia e senza paura che guida tutti dove vuole lui.
Dovrebbero rendersene (e
faremo di tutto perché accada) conto tutti gli azionisti delle imprese.
