Concretezza?

di

Francesco Zanotti

f.zanotti@cse-crescendo.com francesco.zanotti@gmail.com

Ma mille volte concretezza… 
Soprattutto nella condizioni in cui siamo: assediati da mille e crescenti problemi. Mille e ancora una volta concretezza…

O invece no? Mille e due volte: invece no! Ogni cosa che appare concreta ad una persona, difficilmente appare concreta anche ad un’altra …

Ogni pretesa di concretezza complica la vita, altro che produrre risultati positivi.

Infatti …

Il modo “concreto” che ha il manager di guardare all'organizzazione è quello di pensare che l’organizzazione sia un oggetto che abbia una sua realtà oggettiva e stabile che egli conosce benissimo. Egli la deve osservare, guardare cosa non va, cosa si può migliorare, progettare il cambiamento e realizzarlo.

Il cambiamento così progettato sembra concreto. Ma solo a chi l’ha progettato. Agli altri, no!

Infatti la gente mica realizza così semplicemente il cambiamento. Ci resiste, lo incasina …

Allora il manager cerca di capire meglio, ma facendolo si accorge che il suo capire è “ballerino”, non è assoluto. E’, innanzitutto, una interpretazione, non una fotografia oggettiva. E, ancora, questa interpretazione dipende dal tempo e dal luogo. Scusandomi per la banalizzazione, dipende dal suo stato d’animo, ad esempio. Lo stesso vale per la sua gente: anche loro si fanno una idea soggettiva dell’organizzazione. La probabilità che coincida con la sua è uguale alla probabilità che le persone siano tutte uguali: stesse risorse cognitive, stesse emozioni. Cioè nessuna.

Questo significa che il cambiamento proposto dal manager non ha una sua stringente logicità. Dipende dalla sua soggettività: risorse cognitive, sentimenti ed anche interessi.

Allora si capisce perché quando si comunica un cambiamento è probabile che succeda un casino: sembra poco ragionevole (fino a sembrare dettato da interessi personali), poco concreto, addirittura incomprensibile, a chi lo deve eseguire. E volete che non vi resista?

Si potrebbero aggiungere mille altre considerazioni: ad esempio il fatto che anche l’organizzazione interpreta, che ha una sua evoluzione autonoma, che i processi di comunicazione non esistono.

Ma già quello che abbiamo detto porta a concludere che ogni pretesa di concretezza è anti-scientifica e genera le resistenze al cambiamento che così tanto condanniamo.