di
Francesco Zanotti
Penso che sarete
tutti d’accordo che non si può fare funzionare un sistema se non lo si conosce.
Meglio: del quale non si dispone di una descrizione esaustiva.
Anche della
vostra casa esiste una descrizione esaustiva: altrimenti non sarebbe stato possibile
costruirla. E quando questa descrizione la si fosse persa (ad esempio si fosse
persa la descrizione dell’impianto elettrico) sarebbero dolori (per l’elettricista
che la dovrebbe ricostruire con mille difficoltà).
Bene … e la
descrizione della vostra organizzazione, dove è? In quale cassetto della vostra
scrivania? In quale segreta cassaforte? Ovviamente non intendo organigrammi e cose
simili. Ma intendo, ad esempio, i sistemi cognitivi delle persone, i loro
sistemi relazionali, le diverse antropologie dei diversi luoghi dell’organizzazione.
Io credo che
questa descrizione non esista in nessun cassetto e in nessuna cassaforte. E,
peggio, credo non la si possa neanche costruire …
Quindi?
Ovviamente la conclusione
è che una organizzazione non la si può far funzionare …
Ma, allora, cosa
significa gestire?
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