di
Francesco Zanotti
Scoprirai che
ti conviene anche. Forse ti sembra mortifichi il tuo “io”. Forse ti sembra
impossibile a farsi. Ma è inevitabile. E il nuovo ruolo del tuo Responsabile HR
è rendere disponibili le risorse cognitive perché sia possibile farlo.
Perché? E’
inevitabile? Perché così accade già! E
non accade bene.
Infatti, la strategia
dell’impresa, quella che produce i risultati per i tuoi azionisti e la collettività,
non è quello che scrivi su di un pezzo di carta. E’ la “somma” dei
comportamenti di tutte le persone che vivono nella tua organizzazione. E tu
questi comportamenti oggi non li governi in nessun modo, ma vengono scelti
autonomamente dalle persone. Poiché vengono scelti da persone che hanno sistemi
cognitivi eterogeni e, speso, poveri, allora la loro “somma” sarà un guazzabuglio
incredibile che presenterà all'esterno (dai clienti ai fornitori agli
stakeholder tutti) una immagine della quale tu non sai nulla.
Poiché non
puoi progettare una mega procedura che preveda tutti i comportamenti delle
persone, allora la scelta degli stessi rimane inevitabilmente in capo alle
persone. Sono dotate di una fondamentale libertà strategica. Sono loro che
fanno la strategia, non tu. Se vuoi veramente recuperare il tuo ruolo
strategico (che oggi non hai) non puoi che fare in modo che consapevolmente
scelgano comportamenti sinergici all'interno e significativi all'esterno.
Vedrai che non opporranno resistenza: quello di progettare insieme il proprio
lavoro è il miglior modo per auto realizzarsi nell'ambiente lavoro.
Saranno i tuoi
uomini di linea a governare nel dettaglio questo processo di progettazione
collettiva. E così diverranno veramente i gestori e valorizzatori delle risorse
umane. Saranno i tuoi uomini del personale che distribuiranno le risorse
cognitive (conoscenze e metodologie) necessarie a far si che questo processo di
progettazione sociale della strategia sia eccellente. Ovviamente dovranno
essere in grado di trovare sul mercato le migliori conosce risorse cognitive. E
finalmente potranno dire che sono riusciti a dimostrare che le risorse umane e
la gestione delle risorse umane sono strategiche.
Da ultimo,
quel pezzo di carta su cui scrivi oggi la tua strategia e che chiami Business
Plan non sarà più un pezzo di burocrazia, ma il racconto emozionante del futuro
che la tua gente, il tuo popolo, vuole costruire.
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