di
Francesco Zanotti
Il caso Volkswagen è la
dimostrazione più evidente di una tesi che ho più volte sostenuto: il management
non ha alcun controllo sull’organizzazione. E non perché è incapace, ma perché una
organizzazione non può essere governata attraverso il mito del controllo.
Partiamo dal caso Volkswagen.
I fatti sono i seguenti.
Il primo è che il vecchio Amministratore
Delegato (Martin Winterkorn) per difendersi ha dichiarato che “lui non ne
sapeva nulla”. E’ una autoaccusa di non essere riuscito a governare la sua
organizzazione.
Il secondo è che stamattina sul Sole24Ore
Andrea Malan descrivendo il pasticcio dei motori della serie EA288: alla
mattina erano un problema, alla sera non lo erano più. Malan osserva: “ … la vicenda
di ieri non dà certo l’impressione che Vw abbia la situazione sotto controllo.”.
Qualche manager “eroico”
dirà: “Certo che accadono queste cose: sono incompetenti! Se ci fossi stato io ...”.
Ecco chi lo dice si sbaglia di grosso. Il
controllo è possibile solo con le macchine. Una organizzazione non è una
macchina. Coma governala allora? In questo blog ne abbiamo parlato ad abundantiam
…
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