Pollaio in fiera

di

Luciano Martinoli

luciano.martinoli@gmail.com

l.martinoli@cse-crescendo.com

Esiste una bella storiella che illustra molto chiaramente il significato profondo che in inglese si attribuisce alla parola "involvement" (coinvolgimento) rispetto a "commitment" (impegno). Per fare egg e bacon, uova e pancetta piatto tipico della prima colazione inglese, la gallina è stata "involved" il maiale "committed".

Qualche giorno fa si è tenuto un convegno sul mestiere del CEO, non importa dove e nemmno chi l'ha organizzato e chi vi ha partecipato. Si voleva capire come si arriva al vertice di una organizzazione, quali sono le esperienze indispensabili, se esistono famiglie di competenze professionali più utili allo scopo. Hanno partecipato all'incontro alcuni CEO di importanti aziende italiane e multinazionali. L'impressione che ne ho ricavato è quello di una fiera delle galline nel senso della storiella ma non per colpa dei partecipanti al dibattito, tutti capacissimi manager, bensì degli organizzatori.

Infatti si è enfatizzato più l'aspetto di "involvement", certamente presente, che quello di "committment", che se c'era non è venuto fuori in modo evidente. Ad essere proprio pignoli, però, un po' di colpa anche i relatori ce l'hanno avuta. Si sono prestati infatti ad una esposizione del loro mestiere in un'ottica a dir poco irritante nei confronti di uno stakeholder. Quest'ultimo infatti è interessato allo sviluppo complessivo dell'azienda in maniera coerente a quello dell'ambiente circostante, di business e non. 

Una rappresentazione del gioco di scalata sociale allo scopo, non dichiarato ma trapelato, di un'assunzione di maggiore prestigio personale e sociale nel quale lo sviluppo globale dell'azienda prima citato ne è strumento, e non viceversa, da l'impressione dell'esistenza di una casta. Casta molto ambita al cui accesso il convegno tentava di svelarne i segreti. Tutto molto "umano" e comprensibile ma a dir poco sconveniente  in un momento storico come quello che stiamo vivendo dove le prestazioni complessive di tutte le aziende, escluse quelle rappresentate al convegno e di chi mi legge, non stanno producendo quello sviluppo tanto ambito e ricercato.

Ma veniamo ai contenuti. Sorprendentemente, rilevato anche dai moderatori, tutti hanno parlato delle proprie esperienze. Dai loro racconti è emerso il profilo di una persona, il CEO, con  una indubbia buona cultura di base, ma senza nessuna conoscenza particolare. Ne è emerso il profilo di un signore bravo nel suo mestiere iniziale e poi ambizioso e fortunato nel trovarsi, all'inizio della carriera, al posto giusto nel momento giusto. Dopo, l'importante è non fare errori.

Quali sono allora  i compiti di un CEO? 

Le relazioni con le persone. Siano essi azionisti, importantissimi per tenere il posto e per la propria reputazione per trovare il prossimo, clienti e, sopratutto, collaboratori: la "squadra" senza la quale nessuno sarebbe riuscito nei suoi intenti. Le necessarie conoscenze sulle "persone" e sulle loro modalità di relazionarsi, che apparirebbero indispensabili per il loro lavoro, non sono state citate. Forse i CEO in questione non sono nemmeno a conoscenza della loro esistenza. Ognuno ha la sua ricetta personale, i trucchi, le magie dettate dal proprio fiuto e, ancora una volta, dall'esperienza. Solo grazie ad esse sono riusciti a raggiungere la posizione che hanno.

Non è emersa nessuna innovativa capacità di "governo", poche esigenze di creazione di sviluppo radicale e se presenti eseguite come desideri personali, nessuno strumento o metodologia che facesse riferimento alle discipline che pure si occupano di questi temi. Insomma fare il CEO non presuppone nessuna competenza o conoscenza...

E' un po' poco per la società del III millennio. Forse questa povertà è una delle cause (la principale?) dello stato di "crisi" in cui versiamo: una classe dirigente che naviga a vista, depone un "uovo" per poi correre da un'altra parte per lasciarne un altro.

Non voglio essere disfattista, nonostante la rudezza dell'immagine iniziale, e, men che meno, offensivo ma forse a questo punto, e con questi risultati globali dell'economia, vi è bisogno di una classe di capi azienda (ma ce ne è davvero bisogno o le organizzazioni del III millennio non hanno più bisogno di "capi direttivi"?) radicalmente diversa. Uomini che rimangano "nel piatto" come il bacon è condividano in profondità, promuovendoli, non i risultati ma il destino di quella comunità umana allargata che è stata finora il motore principale del nostro benessere e sviluppo sociale: l'azienda.