di
Francesco Zanotti
Se voi voleste scrivere un messaggio a tutti i popoli della terra, come fareste? Dovreste usare tutti i linguaggi esistenti. Come fa il Papa a Natale e Capodanno. Ad ogni popolo la sua lingua come parte fondante della sua cultura e della sua identità. Per capire e parlare ad un popolo occorre passare dalla sua lingua.
In
ogni organizzazione si formano sistemi di risorse cognitive locali. Ogni gruppo
organizzativo è caratterizzato da un proprio sistema di risorse cognitive
locali. Ha un proprio linguaggio, ad esempio.
Queste
risorse cognitive sono il filtro con il quale le persone del gruppo interpretano,
decostruiscono e ricostruiscono (cioè danno senso) ai messaggi.
Anche
il top management è caratterizzato da un proprio sistema di risorse cognitive con
il quale pensa e si esprime. Non conosce ed usa nessun esperanto..
Arrivo
alla domanda del titolo: ma se il top management non conosce i diversi sistemi
cognitivi che vi sono nella sua organizzazione e non ha neanche consapevolezza
delle risorse cognitive che usa lui, come può sperare di dialogare con la sua
organizzazione?
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